Politique de remboursement
Produits sur mesure — aucun droit de rétractation
Tous les produits de Rose & the Wild Designs sont fabriqués sur mesure et à la demande, selon vos choix personnels. En vertu de l’article 6:230p, point f, du Code civil néerlandais et de la directive européenne 2011/83/UE, ces produits font l’objet d’une exception au droit de rétractation standard de 14 jours. Vous ne pouvez donc pas retourner ou annuler une commande en raison d’une préférence personnelle ou d’un mauvais choix.
Défauts et dommages
Vous avez reçu un produit présentant un défaut de fabrication, une erreur d’impression ou un dommage lié au transport ? Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à l’adresse shop@roseandthewild.com et joignez des photos claires du défaut. Nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral. Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant leur approbation, via le mode de paiement utilisé à l’origine.
Aucun retour en cas de mauvais choix
Comme chaque produit est fabriqué spécialement pour vous, nous n’acceptons ni les retours ni les échanges en cas de mauvais choix de taille ou de préférence personnelle. Veuillez donc vérifier attentivement le guide des tailles avant de commander.
Contact Pour toute question concernant votre commande : shop@roseandthewild.com