Terugbetalingsbeleid
Ruilen & Retourneren
Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Omdat al onze producten (zoals wall art en tech-accessoires) speciaal op bestelling worden bedrukt met onze unieke natuurfoto's, vragen we je om je bestelling zorgvuldig te controleren vóór gebruik.
🇪🇺 Klanten binnen de Europese Unie
14 Dagen Bedenktijd
Als EU-klant heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Hoe werkt het retourproces?
- Meld je retour aan via shop@roseandthewild.com onder vermelding van je ordernummer.
- Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.
- Verpak het product stevig (bij voorkeur in de originele verpakking).
- Geef het pakket af bij een postpunt en bewaar het verzendbewijs.
Retourkosten De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Geschatte kosten:
- Nederland: € 3,95 – € 6,95
- Overig EU: afhankelijk van land en vervoerder
Terugbetaling Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen — of bewijs van terugzending hebben gekregen — storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten heenzending) binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Staat van het product Het product mag alleen worden uitgepakt en bekeken zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Producten die beschadigd zijn, gebruikssporen bevatten of niet meer in originele staat verkeren, kunnen wij helaas niet (volledig) vergoeden.
🇺🇸 Klanten buiten de EU (waaronder de Verenigde Staten)
Omdat onze producten speciaal voor jou op bestelling worden geproduceerd, bieden wij buiten de EU geen standaard retourrecht aan. Wel staan wij volledig voor de kwaliteit van onze producten.
Vervanging bij productiefouten of beschadiging
Heb je een beschadigd product ontvangen, is er sprake van een drukfout, of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via shop@roseandthewild.com met:
- Je ordernummer
- Een duidelijke foto van het probleem
Wij vragen je dit bij voorkeur binnen 14 dagen na ontvangst te melden zodat wij jouw claim tijdig kunnen verwerken. Bij een gegronde klacht zorgen wij kosteloos voor een vervangend exemplaar of terugbetaling.
Voor alle klanten — beschadigd of verkeerd geleverd? Ongeacht je locatie: ontvang je een product met een vouw, drukfout of verkeerd model? Meld dit zo snel mogelijk via shop@roseandthewild.com met een foto. Wij lossen het kosteloos op.
Returns & Refunds
We want you to be completely satisfied with your purchase. Since all our products (such as wall art and tech accessories) are printed on demand with our unique nature photography, we kindly ask you to review your order carefully before use.
🇪🇺 Customers within the European Union
14-Day Right of Withdrawal
As an EU customer, you have the right to cancel your order within 14 days of the day of receipt, without giving any reason. After cancellation, you have an additional 14 days to return the product to us.
How does the return process work?
- Submit your return request by emailing shop@roseandthewild.com with your order number.
- We will send you the return address and further instructions.
- Pack the product securely (preferably in the original packaging).
- Drop off the package at a postal point and keep your proof of postage.
Return shipping costs Return shipping costs are at your own expense. Estimated costs:
- Netherlands: € 3.95 – € 6.95
- Other EU countries: varies by country and carrier
Refund Once we have received the product in good condition — or have received proof of return shipment — we will refund the full purchase amount (including any standard outbound shipping costs paid) within 14 days via your original payment method.
Condition of the product The product may only be unpacked and inspected as you would in a physical store. Products that are damaged, show signs of use, or are no longer in their original condition may unfortunately not be (fully) refunded.
🇺🇸 Customers outside the EU (including the United States)
Since our products are produced on demand especially for you, we do not offer a standard right of return outside the EU. However, we fully stand behind the quality of our products.
Replacement for production errors or damage
Did you receive a damaged product, is there a print error, or did you receive the wrong product? Please contact us as soon as possible at shop@roseandthewild.com with:
- Your order number
- A clear photo of the issue
We kindly ask you to report this within 14 days of receipt so we can process your claim in time. In case of a valid complaint, we will provide a free replacement or refund.
For all customers — damaged or incorrect item?Regardless of your location: if you receive a product with a crease, print error, or wrong model, please contact us as soon as possible at shop@roseandthewild.com with a photo. We will resolve it free of charge.